Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos

¿En qué se basa esta política de privacidad?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de derechos digitales (“LOPDGDD”), te informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de tus datos personales a través de esta página web. Esta Política de Privacidad se aplica a la información, productos y servicios prestados por BIVO Travels.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

BIVO Travels, con domicilio en Calle Bruselles, 54, Salou, 43840, y correo electrónico bivotravels@gmail.com, es el responsable del tratamiento de los datos de acuerdo con el artículo 4.7 del RGPD. Utilizaremos los datos únicamente para gestionar tu solicitud de reserva y/o visita y siempre conforme a nuestras políticas internas de protección de datos.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la legitimación para ello?

En BIVO Travels, tratamos los datos personales recabados a través de los formularios de nuestra página web y de tu relación con nosotros, con los siguientes fines:

• Formulario de contacto y “Chat”: Para gestionar tu consulta o petición de información sobre productos o servicios. La base legal de este tratamiento es tu consentimiento expreso al enviar la solicitud de contacto (art. 6.1 a) del RGPD).

• Formulario de solicitud de reserva: Para procesar tus solicitudes de reserva y compartir los datos necesarios con los proveedores involucrados (alojamiento, transporte, etc.). La base legal es la ejecución de un contrato (art. 6.1 b) del RGPD), ya que el tratamiento de tus datos es indispensable para gestionar el servicio contratado.

• Datos bancarios para el pago de servicios: En el caso de que completes el formulario de autorización de tarjeta de crédito para el pago de los servicios contratados, trataremos tus datos bancarios exclusivamente para procesar el cobro correspondiente. Estos datos se gestionarán con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad y únicamente serán compartidos con la entidad bancaria correspondiente, sin que ningún otro tercero tenga acceso a ellos. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato de servicios solicitado (art. 6.1 b) del RGPD).

• Comunicación de datos a empresas del Grupo: Con tu consentimiento, podremos compartir tus datos con empresas de Archer Travel Corporation para procesar pagos de comisiones relacionadas con los servicios contratados a través de BIVO Travels. La base legal es tu consentimiento explícito (art. 6.1 a) del RGPD), el cual puedes revocar en cualquier momento escribiendo a bivotravels@gmail.com.

• Contacto de calidad: Podremos contactarte para evaluar tu experiencia con los servicios de BIVO Travels y mejorar nuestra oferta. Este tratamiento está basado en el interés legítimo de BIVO Travels (art. 6.1 f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos datos identificativos y de contacto que nos hayas facilitado (nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico) y cualquier otra información relacionada con tu solicitud de reserva.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

En BIVO Travels nos comprometemos a no compartir tus datos personales con terceros, salvo por obligación legal. No obstante, podrán ser compartidos con empresas del Grupo Archer Travel para brindar soporte y servicios adicionales si es necesario. Asimismo, algunos datos podrán compartirse con proveedores externos (alojamiento, aerolíneas, alquiler de coches, excursiones, venta de entradas) exclusivamente para la gestión de los servicios contratados, y siempre bajo nuestras instrucciones y en representación de BIVO Travels.

¿Cuáles son tus derechos como titular de los datos?

Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales, así como a limitar u oponerte a su tratamiento y a solicitar la portabilidad de tus datos, conforme a la normativa vigente. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a bivotravels@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer, junto con una prueba de identidad.

En caso de que consideres que BIVO Travels no ha tratado tus datos conforme a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.